Politica de rambursare

Ultima actualizare: 3 octombrie 2026

1. Despre produs

P.interior Firul Casei este conținut digital furnizat online (aplicație web), cumpărat cu plată unică de 49 €, fără abonament. Accesul se acordă după confirmarea plății. Plata este procesată de Paddle.com Market Limited, revânzătorul autorizat (Merchant of Record) al produsului.

2. Dreptul de retragere și accesul imediat

Ca regulă, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără a indica motivul (OUG nr. 34/2014, Directiva 2011/83/UE).

Pentru conținutul digital, dreptul de retragere nu se aplică dacă furnizarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și după ce acesta a confirmat că își pierde astfel dreptul de retragere (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014).

Înainte de plată, pe pagina de comandă, îți cerem acest acord separat, printr-o căsuță nebifată implicit: „Solicit accesul imediat la P.interior Firul Casei înainte de expirarea perioadei legale de retragere și înțeleg că, odată începută furnizarea conținutului digital, îmi pierd dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de lege.” Fără bifarea ei nu se poate continua către plată. Acordul se înregistrează împreună cu comanda, cu data și ora.

Prin urmare, după confirmarea plății și activarea accesului, dreptul de retragere de 14 zile nu se mai aplică. Dacă accesul nu a fost încă activat, îți poți exercita dreptul de retragere.

3. Conformitatea produsului

Dacă aplicația nu corespunde descrierii sau nu poate fi accesată din motive imputabile nouă, ai drepturile prevăzute de legislația privind conținutul digital (OUG nr. 141/2021, Directiva (UE) 2019/770): aducerea în conformitate și, dacă aceasta nu este posibilă într-un termen rezonabil, reducerea prețului sau rambursarea.

4. Politica Paddle

Deoarece Paddle este vânzătorul înregistrat, cererile de rambursare sunt gestionate și conform condițiilor Paddle pentru cumpărători (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Aceste condiții nu îți restrâng drepturile legale de consumator.

5. Cum soliciți rambursarea

• direct prin Paddle, folosind linkul din e-mailul de confirmare a plății sau paddle.net;
• sau scriindu-ne la ramonapintilescu@gmail.com, cu adresa de e-mail a contului. Alte date pe pagina Contact.

Când dreptul de retragere se aplică, îl poți exercita prin orice declarație neechivocă; nu este necesar un formular anume.

6. După rambursare

Suma se returnează prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii. După rambursarea integrală, accesul la aplicație pentru acea achiziție se dezactivează. Contul rămâne, iar datele proiectului nu se șterg automat; poți cere ștergerea lor oricând.